FAQ

Quelles sont les mesures prises à Paris ? 

Actuellement, le gouvernement a mis en place de nouvelles mesures afin de prévenir la propagation et la contraction du virus COVID-19 : 

• Un couvre-feu de 21 heures à 6 heures du matin a été introduit à partir du samedi 22 octobre 2020 pour une durée minimale de 4 semaines. 
• Les restaurants sont ouverts dans les limites du couvre-feu. Les bars sont fermés 
• Les musées et les monuments historiques sont ouverts dans les limites du couvre-feu.
• Les théâtres et opéras sont ouverts dans les limites du couvre-feu. 
• Les transports publics fonctionnent ainsi que les aéroports et les gares. 

Pour obtenir des informations actualisées, nous vous conseillons de vous rendre directement sur le site web : https://www.paris.fr/

2. La situation de l'hôtel 

Quel protocole sanitaire avez-vous mis en place dans votre établissement ? 

Compte tenu de la situation, un protocole sanitaire a été élaboré, conformément aux recommandations du gouvernement.

Voici les mesures que nous avons mises en place pour garantir l'hygiène et les processus de désinfection : 

• Toutes les chambres et les zones communes ont été désinfectées avant l'ouverture de l'hôtel. 
• Les espaces communs (réception, restaurant, poignées de porte, ascenseurs, interrupteurs, etc.) sont nettoyés toutes les 3 heures à l'eau ozonée. Ce produit virucide respecte les normes gouvernementales et l'environnement. 
• Un suivi du nettoyage des espaces communs est mis en place et peut être consulté à la réception de l'hôtel.
• Les chambres sont bloquées 24 heures après le départ d'un client. 
• Les clés sont nettoyées après chaque dépôt à la réception.
• Des masques, du gel hydroalcolique et des gants sont à la disposition de nos équipes et de nos clients. 
• Les équipes ont été formées aux gestes de barrière et à l'importance des processus de désinfection.

Les équipes sont-elles formées pour faire face à cette situation ? 

La protection de nos équipes ainsi que celle de nos invités est un élément essentiel pour nous. Toutes nos équipes ont été formées aux nouvelles procédures Covid et sont informées en temps réel des nouvelles directives gouvernementales. 

Pour plus de détails sur nos procédures, veuillez vous référer à la section "Quel protocole sanitaire avez-vous mis en place dans votre établissement ? »

3. Mon séjour

Comment puis-je annuler, reporter ou réserver ? 

Nos politiques d'annulation ont été modifiées pour apporter un maximum de flexibilité à tous nos clients. Nos offres flexibles sont désormais annulables jusqu'à la veille de l'arrivée, à 14 heures.

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant vos futures réservations, soit par e-mail à info@grandpigalle.com, soit par téléphone au +33 (0)1 85 73 12 00. 

Avez-vous du gel ou des masques à la disposition de vos invités ?

Pour le bien-être et la sécurité de tous, des gels hydro-alcooliques sont disponibles dans chaque chambre, dans les ascenseurs à chaque étage ainsi qu'à la réception et au restaurant. Des masques sont également disponibles en cas d'oubli à la réception.

Avez-vous un service de restauration ? 

Toujours en conformité avec les réglementations gouvernementales, notre restaurant, le Frenchie Pigalle, s'adapte pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous vous proposons un petit déjeuner servi directement à votre table au restaurant ou dans votre chambre. Nous vous proposons le même service pendant l'heure du thé de 11h à 17h30. Le dîner est servi au restaurant ou dans votre chambre de 18h30 à 23h. 

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